我可以更改已確認訂單的送貨地址嗎？
您不能於系統上自行更改已確認訂單的送貨地址。
如希望更改，請致電(852) 3791-2172、WhatsApp (852) 5599-1717 (不設通話) 或電郵至info@matrixgroup.com.hk，聯絡我們的顧客服務部為您處理。
如何證明我買的產品是正貨保證及擁有一年保養？
我們的每樣產品均貼有下列原裝行貨標籤
請到本公司指定授權經銷商及零售商購買，以提防水貨及假冒。
我可以把個別訂單送往不同的收貨地址嗎？
可以。你可以在「帳戶資料」內更改或新增多個送貨地址，於結帳時你也可以於「送貨資料」的頁面上選擇送貨地址，亦可隨時修改你的預設收貨地址。請注意，現時GiftU eshop每張訂單只提供送貨至單一地址，如要把產品送至不同地址，請為每個送貨地址各建立一張訂單。
為什麼有些產品缺貨好久，遲遲沒有補貨?
疫情導致全球的工廠生產力和運輸都受到影響，也影響了我們產品到店的狀況，我們持續不斷的與供應商緊密合作，希望能儘早補充這些產品。我們非常重視你的需求，也很積極的處理缺貨的問題，再次感謝你的諒解。
我可以從電話預訂產品而無需提前付款嗎?
GiftU eshop目前沒有提供電話預訂服務，你可以從線上購物訂購，付款完成後選擇送貨服務或提貨點取貨。
